Studi

eGovernment MONITOR 2024

Lo studio eGovernment MONITOR 2024, pubblicato il 8 ottobre 2024 da Initiative D21 e dalla Technische Universität di Monaco di Baviera, esamina sulla base di un’inchiesta rappresentativa svolta presso gli internauti in Germania, Austria e Svizzera l’utilizzo e l’accettazione dei servizi amministrativi digitali. 

Lo studio eGovernment MONITOR 2024 rivela che la popolazione ha esigenze sempre più elevate riguardo ai servizi digitali forniti dalle autorità e al loro utilizzo.

Studio condotto dalla società Kantar, pubblicato dalla Technische Universität di Monaco di Baviera e da Initiative D21.

Valutazione comparativa del 2024 del Governo elettronico nei Paesi dell’UE 

Il 2 luglio 2024 la Commissione europea ha pubblicato il rapporto del 2024 sulla valutazione comparative del Governo elettronico. Tale rapporto esamina la disponibilità e lo stato di sviluppo dei servizi elettronici dell'amministratzione pubblica rispetto algi obiettivi strategici dell'UE e confronta il modo in cui le amministratzioni di tutta Europa forniscono servizi pubblici digitale. A tal fine sono stati analizzati 37 Paesi (2023: 35 Paesi). Come si colloca la Svizzera?

La Svizzera ha migliorato il suo punteggio complessivo da 58 a 60 punti, ma è ancora al di sotto della media UE di 76 punti. Mentre l'88 % dei servizi nell'UE è online, la Svizzera ha un indice di online del 79 %. In particolare, la Svizzera è migliorata da 62 a 73 punti nell'area della digitalizzazione delle imprese, da 55 a 59 punti nell'area della delocalizzazione e da 41 a 44 punti nell'area della giustizia. Con 55 punti, c'è ancora del potenziale nell'area dei servizi per le persone fisiche. Le maggiori aree di intervento per la Svizzera sono la trasparenza nella fornitura di servizi e nel trattamento dei dati personali (CH: 45 %, UE: 67 %) e l'uso di tecnologie chiave come e-ID, documenti elettronici, moduli precompilati e posta digitale (CH: 49 %, UE 78 %).

Il rapporto 2024 fornisce una base preziosa per una valutazione approfondita delle peculiarità della Svizzera e delle differenze tra i cantoni, oltre a una visione comparativa con altri Paesi.

Pubblicato da: Commissione europea

Studio nazionale sul Governo elettronico 

Lo studio nazionale sul Governo elettronico pubblicato il 10 maggio 2022 conferma la tendenza: la domanda di servizi digitali offerti dalle autorità rimane elevata.

Nel quadro dello studio è stato realizzato un sondaggio sull’utilizzo e sull’attuazione di prestazioni elettroniche fornite dalle autorità. Il gruppo target era costituito da cittadini residenti in Svizzera, imprese operanti sul territorio nazionale e amministrazioni pubbliche. 

Editori: Amministrazione digitale Svizzera e Segreteria di Stato dell’economia SECO 

Global Innovation Index 2023

Il 27 settembre 2023 è stato pubblicato il Global Innovation Index (GII) 2023. Frutto della collaborazione tra la Cornell University, l’Institut européen d’administration des affaires (INSEAD) e l’Organizzazione mondiale per la proprietà intellettuale (WIPO), questo studio mostra quali sono i Paesi leader nell’innovazione globale esaminando le tendenze in questo ambito di 132 economie in tutto il mondo. Nella sua sedicesima edizione, il GII valuta l’innovazione sulla base di 80 indicatori quali le istituzioni, il capitale umano e la ricerca, le infrastrutture, gli investimenti, l’assimilazione e la diffusione del sapere e la produzione creativa. Per la tredicesima volta consecutiva la Svizzera risulta essere l’economia più innovativa del mondo, davanti a Svezia, Stati Uniti, Regno Unito e Singapore. Come nel 2022, la Germania occupa l’ottavo posto.

Lo studio misura gli input e gli output in materia di innovazione di ogni Paese. I primi comprendono il capitale umano, la ricerca, le infrastrutture, il grado di maturità del mercato e delle imprese di un Paese, mentre i secondi riguardano il sapere, la tecnologia e la creatività. Anche quest’anno la Svizzera si è classificata al terzo posto per gli input di innovazione e al primo posto per gli output di innovazione. I principali punti di forza del nostro Paese sono il numero di domini di primo livello nazionali, le condizioni quadro dell’economia, il numero di brevetti e le famiglie di brevetti, il valore globale dei marchi, l’impiego di nuove tecnologie e le competenze tecniche. I punti deboli della Svizzera sono invece, come nel 2022, gli investimenti esteri diretti, le importazioni ad alto contenuto tecnologico e l’aumento della produttività del lavoro.

Editore: Cornell University, INSEAD, WIPO

eGovernment Survey 2022

L'indagine sull'eGovernment 2022, pubblicata dalle Nazioni Unite (ONU), esamina lo sviluppo globale e regionale sullo stato del Governo elettronico nei 193 Paesi membri attraverso un'analisi comparativa dei portali delle amministrazioni nazionali. L'indagine viene pubblicata ogni due anni e stabilisce una classifica nel campo dell'amministrazione digitale (eGovernment Development Index EGDI). L'EGDI consiste in una media ponderata di tre sottocategorie: l'indice dei servizi online (OSI), l'indice delle infrastrutture di telecomunicazione (TII) e l'indice del capitale umano (HI). L'indagine comprende anche l'indice di partecipazione (EPI), che si concentra sull'uso dei servizi online attraverso lo "scambio elettronico di informazioni", la "consultazione elettronica" e il "processo decisionale elettronico". Il tema della 12a edizione dell'indagine è "Il futuro dell'amministrazione digitale". L'indagine del 2022 è la prima edizione a contenere lo stato di e-government della città più popolata.

Nell'attuale indagine, la Svizzera si colloca al 41° posto nell'EPI (2020: 18; 2018: 41) e al 23° nell'EDGI (2020: 16; 2018: 15).

Editore: Nazioni Unite (ONU)

Omnibus 2023: indagine sull'utilizzo di internet

Nell'ambito del censimento annuale dell'Ufficio federale di statistica, nel secondo trimestre del 2023 è stata condotta l'indagine omnibus sull'accesso e l'utilizzo di Internet. Oltre il 98% della popolazione ha dichiarato di avere accesso a Internet. Nove persone su dieci hanno utilizzato internet ogni giorno nel 2023. Il dispositivo finale più utilizzato è lo smartphone, mentre la percentuale di altri dispositivi connessi alla rete (ad esempio, il televisore) è in costante aumento. Tuttavia, il tipo e la frequenza di utilizzo di Internet variano notevolmente tra la popolazione. Poco meno della metà degli utenti considera il proprio uso intensivo (più di 10 ore al giorno). La percentuale di questi utenti di Internet varia notevolmente in base all'età, al livello di istruzione, alla situazione finanziaria percepita e al luogo di residenza.

Editore: Ufficio federale di statistica UST